Întrebări frecvente
Răspunsuri clare despre documente, date și prețuri
Tot ce trebuie să știi înainte să generezi o reclamație, cerere, petiție sau email oficial cu Rezolvro.
Documente generate
Ce este Rezolvro?
Rezolvro este un generator de documente în limba română pentru reclamații ANPC, cereri de reziliere, despăgubiri zbor, retururi, garanții, petiții și emailuri oficiale.
Ce primesc după ce completez formularul?
Primești un document redactat clar, cu solicitarea formulată, checklist de dovezi și, unde fluxul permite, variantă PDF și text de email.
Pot edita documentul înainte să îl trimit?
Da. Documentul trebuie verificat înainte de trimitere. Poți ajusta datele, tonul, solicitarea și dovezile menționate.
Pot folosi Rezolvro pentru emailuri oficiale?
Da. Poți genera un email formal pentru o companie, instituție sau proprietar, inclusiv ca variantă scurtă lângă documentul PDF.
Legalitate și responsabilitate
Documentele generate au valoare juridică?
Sunt documente orientative redactate pentru cazul introdus. Ele nu sunt consultanță juridică și trebuie verificate înainte de trimitere.
Rezolvro este firmă de avocatură?
Nu. Rezolvro nu reprezintă utilizatori, nu oferă consultanță juridică personalizată și nu garantează soluționarea cazului.
Includeți referințe legale?
Când sunt relevante, documentele pot include referințe precum OG 34/2014 sau EU 261/2004. Utilizatorul trebuie să verifice dacă se aplică situației sale.
Ce fac dacă situația mea este complexă?
Folosește documentul ca punct de plecare și cere consultanță juridică atunci când cazul implică sume mari, termene judiciare, litigii sau risc de prejudiciu.
Date personale și GDPR
Cum folosiți datele personale?
Le folosim pentru redactarea documentului și pentru funcționarea contului. Nu vindem date personale și evităm prelucrarea inutilă a datelor sensibile.
Trebuie să introduc CNP sau adresă?
Unele documente oficiale pot cere date de identificare. Introdu doar informațiile necesare și verifică documentul înainte de trimitere.
Pot șterge datele mele?
Da. Poți solicita ștergerea contului și a datelor asociate conform Politicii de confidențialitate, cu excepțiile legale aplicabile.
Folosiți datele mele pentru publicitate?
Nu folosim datele personale din documente pentru vânzare sau publicitate. Analytics, dacă este activat, respectă consimțământul exprimat în bannerul de cookies.
Prețuri și plăți
Pot testa fără card?
Da. Testul gratuit nu cere card. Pentru abonament sau pachete suplimentare, plata este procesată prin Stripe.
Cât costă Premium?
Premium este 7 EUR/lună, dacă prețul afișat pe pagina de prețuri este neschimbat la momentul achiziției.
Există pachete de documente?
Da. Există pachete de 5 documente suplimentare pentru 5 EUR, disponibile din cont, fără expirare automată.
Pot anula abonamentul?
Da. Poți anula din cont, iar accesul Premium rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite.
România, Moldova și diaspora
Pot folosi Rezolvro din străinătate?
Da. Produsul este online și poate fi folosit de românii din diaspora pentru documente legate de companii sau instituții din România.
Funcționează pentru ANPC?
Da. Poți genera reclamații orientative pentru situații de consumator, inclusiv produse defecte, servicii neconforme, retururi și garanții.
Pot genera cereri de reziliere telecom?
Da. Există fluxuri pentru cereri de reziliere sau notificări către operatori telecom, cu datele contractului completate de tine.
Pot cere despăgubire pentru zbor?
Da. Rezolvro poate redacta o cerere orientativă pentru zbor întârziat, anulat sau refuz la îmbarcare, pe baza datelor pe care le introduci.
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne despre problema ta și îți răspundem cu pașii următori pentru folosirea platformei.